1 روز پیش | کد آگهی: 10729698
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
UI/UX - نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Powerpoint - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای officeانگلیسی
سایر اطلاعات
مدیر دفتر Account Manager کاماتک طراح و پیاده ساز سامانه های تحت وب مورد استفاده در دستگاه های اجرایی کشور است برای هم راستاسازی بی وقفه ی ارتباطات با مشتریان سازمانی نظم دهی امور دفتر مرکزی شرکت پیگیری تعهدات قراردادی و آماده سازی گزارش های مدیریتی به یک مدیر دفتر Account Manager نیاز داریم این نقش حلقه ی اتصال بین مشتریان کلیدی و تیم های داخلی محصول فنی پشتیبانی و مدیریت ارشد است نقشی که با برنامه ریزی دقیق ارتباط شفاف و مستندسازی استاندارد هم رضایت ذی نفعان را حفظ می کند و هم اجرای منظم تعهدات را تضمین در این جایگاه شما تقویم اجرایی مدیران و تقویم ارتباط با مشتریان را برنامه ریزی و هماهنگ می کنید و از پیشرفت مصوبات اطمینان می دهید چرخه ی حساب مشتری را از Onboarding تا پشتیبانی تمدید مدیریت می کنید و داده های مرتبط را در CRM به روز نگه می دارید ارتباطات رسمی و گزارش های وضعیت هفتگی ماهانه را با قالب استاندارد تدوین و برای تصمیم گیری مدیریتی آماده می کنید درخواست ها و بازخوردهای مشتری را ثبت اولویت بندی و تا بسته شدن پیگیری می کنید و هماهنگی لازم با تیم های فنی پشتیبانی را انجام می دهید امور اداری تدارکات دفتر خریدهای دوره ای آرشیو مستندات مدیریت دارایی ها را منسجم می کنید تا عملیات روزانه روان و قابل اتکا باشد این موقعیت مناسب افرادی با فن بیان قوی نظم شخصی بالا دقت در مستندسازی و توان مدیریت هم زمان چند جریان کاری در محیط های سازمانی می باشد این موقعیت مناسب افرادی با فن بیان قوی نظم شخصی بالا دقت در مستندسازی و توان مدیریت هم زمان چند جریان کاری در محیط های سازمانی می باشد مسئولیت ها برنامه ریزی و مدیریت تقویم اجرایی مدیران ارشد جلسات داخلی برون سازمانی نقاط تماس کلیدی و هماهنگی زمان اولویت ها برنامه ریزی و مدیریت تقویم ارتباط با مشتریان سازمانی شامل جلسات دوره ای پیگیری مصوبات و تحویلِ خروجی های اجرایی مدیریت چرخهٔ حساب مشتری از معرفی و راه اندازی Onboarding تا پشتیبانی تمدید و توسعه همکاری Upsell Cross sell نگارش و مدیریت مکاتبات رسمی صورت جلسات و گزارش های وضعیت هفتگی ماهانه با قالب استاندارد شماره ارجاع و آرشیو منظم هماهنگی داخلی با تیم های محصول فنی پشتیبانی برای ردیابی درخواست ها رفع موانع هم ترازی برنامه ها و تحویل ها بر اساس SLA اولویت ارتباط مستمر با مشتریان و پایش شاخص های سرویس پشتیبانی SLA OLA و تهیهٔ گزارش های عملکرد قابل ارائه به مدیریت زمان بندی جلسات آماده سازی اتاق و Agenda مدیریت تدارکات آرشیو و طبقه بندی مستندات قرارداد SLA مکاتبات صورت جلسات با نسخه بندی و کنترل دسترسی هماهنگی مرخصی دورکاری اعضای تیم ها با منابع انسانی در چارچوب سیاست های سازمان و ثبت مستندات مرتبط پاسخ گویی On Call به مشتریان سازمانی و انتقال دقیق درخواست مسئله به واحدهای مرتبط تا بسته شدن پیگیری موردی On Demand درخواست های مدیران ارشد تا حصول نتیجه و گزارش دهی وضعیت و اقدامات ثبت و ردیابی درخواست ها نظرات شکایات در CRM شامل تعریف SLA برای انواع درخواست تگ گذاری مالک مورد Owner موعد Due Date و گزارش گیری دوره ای مهارت های الزامی 2 سال تجربه در یکی از نقش های Account Management Office Management Customer Success در شرکت های نرم افزاری توان بالای ارتباط شفاهی مکتوب و نگارش رسمی فارسی تسلط به نگارش صورت جلسه نامه اداری و گزارش مدیریتی تجربه کار با CRM یکی از HubSpot Zoho Pipedrive یا معادل سازمانی و تولید گزارش های Pipeline Forecast تسلط به Microsoft 365 Word Excel PowerPoint Outlook Calendar و مستندسازی ساخت یافته ترجیحاً Confluence SharePoint سازماندهی قوی زمان بندی و پیگیری چند پرونده موازی مدیریت Action Items و Follow up های دقیق آشنایی با مفاهیم قرارداد SLA OLA صورت وضعیت و فرآیندهای اداری مالی سازمان های دولتی تسلط به مدیریت جلسه آماده سازی Agenda تسهیل بحث ثبت تصمیم ها Decision Log و پیگیری مصوبات اخلاق حرفه ای محرمانگی اطلاعات و توان تعامل با سطوح مدیریتی عالی در دستگاه های اجرایی مهارت های امتیازی تجربه با RFP RFQ و سامانه های تدارکات مالی دولتی آشنایی با Jira Azure DevOps برای ردیابی درخواست ها و هماهنگی با تیم های فنی توان مکاتبهٔ کاری انگلیسی Basic Business Correspondence آشنایی با Power BI Looker Studio یا ابزارهای گزارش سازی برای ساخت گزارش مدیریتی سبک شناخت اولیه از UX Research برای ترجمه بهتر بازخورد مشتری به نیاز قابل اجرا خروجی های قابل تحویل گزارش وضعیت دوره ای هفتگی ماهانه شامل پیشرفت ریسک ها مسائل اقدام ها و KPIهای توافق شده صورت جلسه های استاندارد با شماره ارجاع تصمیم ها Action Items مسئول موعد وضعیت داشبورد گزارش CRM وضعیت درخواست ها فرصت ها SLA نرخ بسته شدن و روندها تقویم یکپارچه ی ارتباطات مدیران ارشد مشتریان کلیدی و نمای هفتگی رویدادها Risk Issue Log و Decision Change Log به روز قابل جست وجو و ارجاع گزارش هزینه های اداری با طبقه بندی روند مصرف و پیشنهادهای بهینه سازی Inventory Asset Register دفتر نسخهٔ به روز با چرخهٔ بازبینی مشخص تمپلیت های استاندارد صورت جلسه گزارش وضعیت مکاتبه فرم ثبت درخواست بازخورد تهران تهران یوسف اباد تمام وقت کاوه مکاترونیک آریا کاماتک مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات