کارشناس تجربه مشتریان

آگهی استخدام کارشناس تجربه مشتری درباره ما همساز یک پلتفرم نوآورانه در حوزه سرمایه گذاری ملکی از طریق تامین مالی جمعی و تعاونی است که به سرمایه گذاران خرد و کلان امکان مشارکت در پروژه های سودآور ملکی را میدهد ما به دنبال یک متخصص تجربه مشتری هستیم که با نگاه تحلیلی خلاقیت و روحیه ی مشتری مدار سفر مشتری و تجربه مشتری را طراحی کرده و بهبود دهد مسئولیت های کلیدی مدیریت تجربه مشتری و تجربه کاربری کمپینگ سفر مشتری و شناسایی pain point ها و touch point ها بهینه سازی سفر مشتری طراحی شده تحلیل و بهبود تجربه کاربری و مشتری مدیریت محتوای آموزشی مشتریان برای هر مرحله از سفر مشتری نظارت بر پشتیبانی و خدمات مشتریان نظارت بر مدیریت کانال های ارتباطی نظارت بر حل مسائل مشتریان شناسایی و ارائه طرح برای نیازهای آموزشی تیم مدیریت مشتریان ناراضی مدیریت داده و تحلیل تجربه مشتری جمع آوری و تحلیل فیدبک مشتری هپی کال کامنت ها شبکه اجتماعی و آنالیز متریک های کلیدی تجربه مشتری CSAT NPS CES و گزارش دهی و بهبود مستمر مدیریت ارتباط با مشتریان CRM طبقه بندی و مدیریت پروفایل مشتریان برنامه های وفاداری و نگهداشت مشتری تعامل با سایر تیم ها از جمله محصول بازاریابی فروش فنی و عملیات مهارت ها و شرایط احراز حداقل 3 سال سابقه فعالیت به عنوان کارشناس تجربه مشتری شناخت بازار مالی و سرمایه گذاری تسلط به ابزارهای CRM اکسل ابزارهای تحلیل رفتار کاربر مثل هات جر و کلریتی و ابزارهای تخصصی طراحی و بهبود تجربه مشتری مهارت های قوی ارتباطی و استوری تلینگ توانایی گوش دادن فعال active listening صبور و با حوصله تفکر تحلیلی و حل مسئله خلاقیت و نوآوری در ایده پردازی و حل مسئله توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان پیگیری مسائل تا رسیدن به حل نهایی سابقه فعالیت در حوزه مالی سرمایه گذاری فین تک و پلتفرم های دیجیتال مزیت محسوب میشود محدوده فعالیت فلکه دوم صادقیه دسترسی آسان به مترو و BRT چرا هم ساز فرصتی برای شکل دهی به آینده سرمایه گذاری هوشمند در یک محیط پویا و رو به رشد همکاری با تیمی متعهد و مشتاق که به تعالی عملیاتی و نوآوری در ارائه فرصت های سرمایه گذاری و جذب سرمایه گذاران اعتقاد دارند حقوق و مزایای رقابتی و بیمه درمانی تکمیلی امکان رشد شغلی و نقش کلیدی در توسعه یک پلتفرم پیشر تهران تهران صادقیه تمام وقت شرکت فرصت سازان ایده همساز کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی

کارشناس تجربه مشتریان

توضیحات آگهی

نظرات