1 ساعت پیش | کد آگهی: 10642956
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
مسئولیت ها 1 مشتری پرست 2 رهبری و مدیریت تیم متشکل از CSM CX QA و Claims 3 مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی سازمان 4 پایش و تحلیل KPIهای تجربه مشتری مانند NPS CES CSAT 5 نظارت بر فرآیند رسیدگی به شکایات و جبران خسارت به مشتری و تضمین حل سریع و عادلانه مسائل 6 تضمین کیفیت خدمات لجستیک Q A بر اساس SLA و استانداردهای داخلی 7 طراحی و اجرای برنامه های بهبود تجربه مشتری و ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت ارشد 8 همکاری نزدیک با تیم های عملیات فناوری و فروش برای همسوسازی فرآیندها با نیاز مشتری 9 شناسایی ریسک ها و نقاط اصطکاک در سفر مشتری و پیشنهاد راهکارهای اصلاحی 10 توسعه فرهنگ مشتری مداری در سطح سازمان مهارت ها و شایستگی ها توانایی رهبری تیم های چندتخصصی و مدیریت افراد با نقش های متفاوت مهارت بالا در مذاکره مدیریت بحران و حل مسئله تسلط بر CRM و ابزارهای مدیریت تجربه مشتری آشنایی با KPIهای CX و QA و توانایی تحلیل داده های مرتبط آشنایی با فرآیندهای لجستیک کوریر و e commerce delivery تهران تهران فتح صنعتی تمام وقت سریع ترابر ماهان مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد حمل و نقل ترابری
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات