3 هفته پیش | کد آگهی: 10565730
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
آشنا به کامپیوتر - مهارت های ICDL - کار با اینترنت - نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای officeانگلیسی
نوع همکاری
سایر اطلاعات
ما در جستجوی یک سرپرست امور مشتریان هستیم که بتواند تیم پشتیبانی را هدایت هماهنگ و توانمند کند تا تجربه ای بی نقص برای مشتریان رقم بخورد این نقش علاوه بر مدیریت فعالیت های روزانه شامل آموزش و ارزیابی دوره ای تیم نظارت بر کیفیت خدمات و ارائه بازخورد موثر برای بهبود عملکرد فردی و تیمی است سرپرست امور مشتریان نقش پل ارتباطی میان مشتریان تیم پشتیبانی و واحدهای داخلی محصول فنی و API را ایفا می کند و وظیفه دارد فرآیندهای پشتیبانی را به صورت مستمر بهبود دهد مسئولیت ها مدیریت عملیات روزانه بررسی و رسیدگی تیکت ها و ایمیل های ورودی پیگیری مشکلات فنی و همکاری با تیم ها آموزش و توسعه تیم نظارت و ارزیابی عملکرد تیم تعامل با مشتریان و اپراتورها بهبود فرآیندها و گزارش دهی ارائه گزارش های منظم به مدیریت درباره عملکرد تیم و روندهای مشتریان مدیریت شرایط بحرانی Crisis Management با تمرکز بر آرام سازی و حل سریع مسائل شرایط احراز عمومی حداقل سه سال تجربه در سرپرستی تیم امور مشتریان حداقل مدرک لیسانس در رشته های مدیریت و یا سایر رشته های مرتبط سطح زبان انگلیسی بالاتر از متوسط ویژگی های رفتاری مهارت های قوی ارتباطی مذاکره و توانایی بازخورد موثر توانایی مدیریت شرایط بحرانی و پرتغییر دقت بالا روحیه ی حل مسئله و توانایی تصمیم گیری سریع توانایی ایجاد انگیزه و رهبری در تیم های کاری انعطاف پذیری ساعات کاری و دردسترس بودن on call مهارت های فنی مهارت کار با کامپیوتر ICDL پیشرفته Office Word Excel پیشرفته آشنایی با Jira Metabase آشنایی با ابزارهای مدیریت تیکت و پلتفرم های ارتباطی موارد زیر مزیت محسوب می شود تجربه در محیط های SaaS یا مبتنی بر API سابقه فنی یا آشنایی با فرآیندهای رفع اشکال و مدیریت رخداد تجربه آموزش کوچینگ و ارزیابی کارکنان قزوین قزوین تمام وقت سازمانی فعال در حوزه اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات