13 ساعت پیش | کد آگهی: 10549910
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
پاسخ گویی به پرسش ها نظرات مشکلات و درخواست های مشترکین شرکت از طریق تمامی کانال ها بر اساس رویه های مدیریت ارتباط با مشتری PPPهای MTNIrancell و سطح توافق شده خدمات SLA و اهداف تیم و در صورت نیاز هماهنگی با کارشناسان داخلی به منظور ارائه تجربه ای مطلوب به مشتری ترغیب مشتریان به استفاده از کانال های دیجیتال و آنلاین از جمله سامانه های سلف سرویس و شبکه های اجتماعی به منظور کاهش تماس های ورودی به مرکز تماس شناسایی نیازهای مشتری از طریق طرح پرسش های باز تحلیل درخواست های دریافتی ثبت گزارش های مربوطه و ارجاع موارد به تیم های مرتبط طبق استانداردهای مدیریت ارتباط با مشتری ارائه خدمات و محصولات جدید به مشتریان مطابق با فرآیندهای تعریف شده افزایش نرخ استفاده از راهکارهای دیجیتال با تشویق مشترکین به بهره مندی از خدمات مبتنی بر رسانه های اجتماعی و پلتفرم های دیجیتال در چارچوب رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری به روز نگه داشتن دانش در زمینه محصولات شرکت فرآیندهای ارتباط با مشتری و طرح های فروش و بازاریابی به منظور برقراری ارتباط موثر با مشتریان معرفی کامل محصولات و خدمات و ارائه بازخورد به تیم های کنترل کیفیت سرپرستی و بازخورد مشتری CLF با هدف بهبود تجربه مشتری ارجاع درخواست ها و مسائل حل نشده و کلیدی به تیم پشتیبانی فنی ارتباط با مشتری و سرپرست مرکز تماس چندکاناله طبق سیاست های سازمان پشتیبانی از تیم از طریق تمامی کانال ها از جمله تماس های تلفنی و گفت وگوی آنلاین برای تقویت خدمات مشتری و کمک به دستیابی به اهداف تعیین شده برای تیم تهران تهران شادآباد تمام وقت خدمات ارتباطی ایرانسل کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تلکام
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات