2 روز پیش | کد آگهی: 10538225
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
لیسانس - دکتری تخصصی - فوق لیسانس - فوق دیپلم - روانشناسی
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
سایر اطلاعات
شرح وظایف پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران از طریق مکالمه تلفنی و یا تیکت آنلاین با رعایت شاخص ها و استاندارد های تعیین شده ثبت مستندات و پیگیری وضعیت درخواست های مشتریان تا حل نهایی مشکل و اطمینان از رضایت مشاوران برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر دپارتمان ها در جهت کمک به بهبود و مدارم فرآیندها پاسخگویی به مشاوران فروش در خصوص وضعیت سفارش و سایر موارد مسئولیت برقراری ارتباط با مشاوران و دریافت بازخورد آنها در انجام پروژه های نظرسنجی تلفنی مسئولیت پاسخگویی صحیح و سریع به مشتریان و انجام شدن به موقع وظایف در تیم نظارت و پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای لازم برای حل آن ها شناسایی مشکلات پرتکرار و یا بحرانی و گزارش آن مهارت های مورد نیاز آشنایی با اصول و روش های پشتیبانی مشتریان و مدیریت شکایات مهارت های حل مسئله و مدیریت تعارض آشنایی با روش های گوش کردن موثر و مهارت در آن تسلط بر نرم افزار ورد و اکسل و گوگل شیت تسلط بر نرم افزارهای CRM و توانایی کار با ابزارهای مدیریت تیکت ها مشتری مداری و تسلط بر مفاهیم اهمیت مشتری مداری مهارت های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان انعطاف پذیری و مدیریت استرس در شرایط دشوار مسئولیت پذیری پیگیری و به نتیجه رساندن کارها نگرش مثبت حداقل مدرک تحصیلی کاردانی ترجیحا رشته های مدیریت ارتباطات و روانشناسی تهران تهران ارم تمام وقت میراث نفیس دستها کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد کالاهای مصرفی و تند گردش
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات