5 ساعت پیش | کد آگهی: 10498149
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح شغل ما در آچاره به دنبال یک مدیر واحد صدای مشتری با انگیزه با تجربه و متعهد هستیم تا رهبری تیم صدای مشتریان را بر عهده بگیرد و اطمینان حاصل کند که مشتریان ما بهترین تجربه ممکن را دارند در این نقش شما مسئولیت مدیریت آموزش و توسعه تیم رسیدگی به شکایات را بر عهده خواهید داشت و همچنین به طور مستقیم در بهبود فرآیندهای پشتیبانی مشتریان نقش خواهید داشت مسئولیت ها مدیریت و رهبری تیم رسیدگی به شکایات و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت بالا رسیدگی به شکایات و انجام رضایت سنجی از مشتریان گردآوری و مستندسازی اطلاعات دقیق در مورد شکایات ارائه راه حل های موثر و سریع برای رفع مشکلات مشتریان تجزیه و تحلیل شکایات و ارائه بازخورد به سایر بخش ها جهت بهبود نظارت بر عملکرد تیم و ارائه بازخوردهای سازنده جهت بهبود کیفیت پاسخگویی تدوین و بهینه سازی فرآیندها برای افزایش بهره وری و رضایت مشتری تحلیل و ارزیابی تماس ها پیام ها و درخواست های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود مدیریت و هدایت تیم جهت افزایش کارایی و انگیزه کارکنان بررسی و رسیدگی به شکایات و مشکلات پیچیده مشتریان و ارائه راهکارهای موثر هماهنگی و همکاری با سایر بخش ها جهت پیگیری و حل سریع تر مشکلات مشتریان تجزیه و تحلیل داده های مشتریان و ارائه راهکارهای بهینه سازی تجربه آن ها تحلیل داده های مرتبط با عملکرد تیم مانند میانگین زمان پاسخگویی نرخ رضایت مشتری و و ارائه گزارش های مدیریتی شرایط احراز حداقل 5 سال تجربه در حوزه پشتیبانی مشتریان با حداقل 2 سال تجربه مدیریتی تسلط کامل به مهارت های ارتباطی و حل مسئله آشنایی با ابزارهای CRM توانایی کار تیمی مدیریت تعارض و رهبری موثر صبور پیگیر دارای اعتماد به نفس و توانایی شنود موثر با حوصله و توانایی مدیریت در شرایط چالشی مزایا فرصت رشد و تاثیر گذاری کار در محیط دوستانه و یادگیرنده یک ساعت شناوری در صبح بیمه از روز اول بیمه درمان تکمیلی از یک ماه بعد تهران تهران انقلاب تمام وقت آچاره مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات