18 ساعت پیش | کد آگهی: 10473664
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح موقعیت شغلی مدیریت و رهبری تیم پشتیبانی نرم افزار کارشناسان پشتیبانی فنی و هلپ دسک پاسخ گویی به تیکت ها و مشکلات مشتریان در چارچوب مشخص شده جمع آوری بازخوردها و نظرات کاربران طراحی و اجرای فرآیندهای پشتیبانی برای بهبود سرعت و کیفیت خدمات تحلیل داده های پشتیبانی و استخراج گزارش های دوره ای از عملکرد تیم و ارائه راهکارهای بهبود همکاری با تیم های فنی برای حل باگ ها و ارتقاء سیستم ها انتقال مشکلات و نیازهای کاربران به تیم توسعه مدیریت دانش ایجاد و بروزرسانی پایگاه دانش FA2S آموزش و توانمندسازی کارکنان پشتیبانی نظارت بر رضایت مشتریان و ارائه راهکار برای افزایش آن شرکت در جلسات استراتژیک و ارائه بازخوردهای فنی از سوی کاربران مشارکت در طراحی سیستم های مانیتورینگ و پاسخگویی سریع به خطاهای بحرانی برنامه ریزی و سازماندهی کارها توزیع وظایف نظارت بر عملکرد آموزش و توسعه مهارت اعضای تیم تهیه گزارش های دوره ای از عملکرد تیم پشتیبانی تحلیل مشکلات و ارائه راهکارهای بهبود مدیریت نسخ عملیاتی استقرار و نگهداشت آنها مهارت های موردنیاز تسلط کامل بر مدیریت پایگاه داده های RDBMS و NOSQL تسلط کامل بر چرخه DevOps تسلط کامل بر مدیریت سرورها و سرویس های ویندوزی و لینوکسی تسلط کامل بر مدیریت Web Server های ویندوزی و لینوکسی توانایی ساختاردهی توسعه و انگیزش تیم پشتیبانی برای ارائه خدمات با کیفیت و پیوسته برقراری ارتباط شفاف با مشتریان و تیم فنی برای بهبود تجربه کاربری و حل مشکلات شناسایی علل اصلی مشکلات و ارائه راهکارهای پایدار و موثر کار حرفه ای با سیستم های مدیریت تیکت و تعریف SLA KPI برای بهینه سازی فرآیندها دسته بندی درخواست ها براساس اهمیت و تاثیر کسب وکار برای پاسخگویی بهینه درک عمیق معماری نرم افزار دیتابیس و مفاهیم DevOps جهت هماهنگی بهتر با تیم توسعه ایجاد و نگهداری پایگاه دانش برای کاهش بار تیم و افزایش حل مشکلات در اولین تماس استفاده از شاخص های سنجش رضایت و بازخورد برای بهبود مستمر کیفیت خدمات تهران تهران عباس آباد بهشتی تمام وقت توسعه اعتماد وثوق گستر مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات