1 هفته پیش | کد آگهی: 10409418
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح موقعیت شغلی شرکت صنعتی فرد ایران فعال در حوزه سیستم های توزین جاده ای در راستای توسعه تیم خدمات مشتریان خود از افراد حرفه ای توانمند و باانگیزه جهت همکاری در موقعیت سرپرست خدمات مشتریان دعوت به عمل می آورد این جایگاه شغلی تلفیقی از نقش رهبری تیم اجرای مستقیم وظایف کارشناسی و پیگیری فعال موضوعات عملیاتی است فرد منتخب باید ضمن هدایت تیم در میدان عملیات نیز فعالانه مشارکت داشته و با روحیه مسئولیت پذیری و تعامل مستقیم با مشتریان نقش کلیدی در ارتقای کیفیت خدمات ایفا کند وظایف و مسئولیت ها هدایت نظارت و پشتیبانی از تیم خدمات مشتریان در سطح ناحیه انجام شخصی اقدامات میدانی در رسیدگی به شکایات یا موارد حساس در صورت نیاز اجرای برنامه ها و تحقق اهداف تعیین شده برای عملکرد تیم نظارت و مشارکت در فرآیندهای کالیبراسیون و استانداردسازی تجهیزات مطابق با الزامات سازمان ملی استاندارد ثبت پیگیری و پاسخ گویی به درخواست ها و نارضایتی های مشتریان تا حصول نتیجه تهیه تحلیل و ارائه گزارش های عملکرد به مدیریت واحد مشارکت در آموزش و ارزیابی کارکنان فنی ناحیه تضمین اجرای موثر فرآیندهای CRM و افزایش سطح رضایت مشتریان مشارکت در بهبود مستمر خدمات و فرآیندهای پشتیبانی شرایط احراز تحصیلات کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته های مهندسی صنایع مدیریت صنعتی یا سایر رشته های مرتبط تجربه حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش با ترجیح تجربه عملیاتی میدانی تسلط کامل به مفاهیم خدمات پس از فروش CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان مهارت بالا در مذاکره حل مسئله مدیریت تعارض و ارتباط با مشتریان توانمندی در تحلیل داده ها برنامه ریزی عملیاتی و مستندسازی مسئولیت پذیر با روحیه پیگیری اهل کار تیمی و مشارکت جو در میدان آشنایی با مفاهیم قراردادهای خدماتی الزامات استاندارد و الزامات فنی حوزه صنعت تهران تهران میرداماد تمام وقت شرکت صنعتی فرد ایران کارشناس ارشد جنسیت فقط آقا تولیدی صنعتی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات