آموزش استعلام سابقه بیمه تأمین اجتماعی| راهنمای گام‌به‌گام تمامی روش‌ها

ورود به بخش «خدمات سابقه»

بعد از اینکه از منوی همبرگری وارد بخش بیمه‌شدگان شدید، صفحه‌ای باز می‌شود که فهرستی از خدمات مختلف را نمایش می‌دهد. اینجا ممکن است تعداد گزینه‌ها زیاد به نظر برسد، اما نگران نباشید؛ برای استعلام سابقه بیمه فقط باید روی یک بخش خاص تمرکز کنید.

در این صفحه، گزینه‌ای با عنوان خدمات سابقه وجود دارد. روی همین گزینه کلیک کنید تا وارد بخش مربوط به سوابق بیمه شوید.

📌 راهنمای تصویر:
در صفحه زیر، گزینه «خدمات سابقه» با کادر قرمز مشخص شده است؛ این همان گزینه‌ای است که باید انتخاب کنید.

نمایش گزینه‌های مربوط به سابقه بیمه

بعد از ورود به بخش خدمات سابقه، لیستی از زیرخدمات مرتبط با سابقه بیمه نمایش داده می‌شود. این گزینه‌ها هرکدام کاربرد متفاوتی دارند و برای استعلام معمولی سابقه بیمه، همه آن‌ها لازم نیست.

برخی از گزینه‌هایی که در این بخش می‌بینید شامل مواردی مانند:

• مشاهده ریز سوابق
• مشاهده ریز سوابق و دستمزد
• مشاهده سوابق به تفکیک سال و ماه
• اعلام سابقه به مراجع برون‌سازمانی
• اعتراض به سوابق یا کارکرد سابقه است.

کدام گزینه را برای استعلام سابقه انتخاب کنیم؟

اگر هدف شما دیدن سابقه بیمه شخصی است (یعنی تعداد روزهای بیمه، ماه‌ها و سال‌ها)، معمولاً بهترین انتخاب یکی از گزینه‌های مشاهده ریز سوابق یا مشاهده سوابق به تفکیک سال و ماه است.

📌 نکته مهم:
گزینه‌هایی مثل «اعتراض به سوابق» یا «اعلام سابقه به مراجع» برای مراحل بعدی و امور اداری خاص هستند و برای استعلام اولیه لازم نیست وارد آن‌ها شوید.

این گزینه‌ها دقیقاً چه داده‌هایی را به شما نشان می‌دهند؟

در بخش «خدمات سابقه» سامانه تأمین اجتماعی، اطلاعات سابقه بیمه به شکل‌های مختلفی نمایش داده می‌شود. تفاوت این گزینه‌ها در سطح جزئیات اطلاعات و هدف استفاده از آن‌هاست.
بعضی گزینه‌ها صرفاً برای دیدن تعداد روزهای بیمه و ماه‌های پرداخت‌شده طراحی شده‌اند، بعضی دیگر جزئیات مالی مثل دستمزد را هم نشان می‌دهند و برخی گزینه‌ها اصلاً برای استعلام ساده نیستند و کاربرد اداری یا اعتراضی دارند.

اگر هدف شما فقط این است که بدانید چه زمانی بیمه بوده‌اید، چند روز بیمه برایتان رد شده و سابقه‌تان چقدر است، نیازی نیست وارد همه این بخش‌ها شوید. اما آشنایی با معنای هر گزینه کمک می‌کند اشتباه وارد مسیرهای پیچیده اداری نشوید و دقیقاً همان اطلاعاتی را ببینید که نیاز دارید.

جدول مقایسه گزینه‌های «خدمات سابقه»

اگر فقط می‌خواهید سابقه بیمه‌تان را ببینید یا دانلود کنید:

• «مشاهده ریز سوابق»
• یا «مشاهده سوابق به تفکیک سال و ماه»

کاملاً کافی است و نیازی به ورود به گزینه‌های اعتراضی یا اداری ندارید.

استعلام سابقه بیمه با اپلیکیشن موبایل «تأمین من»

بسیاری از کاربران، به‌ویژه افرادی که بیشتر با تلفن همراه کار می‌کنند، ترجیح می‌دهند به‌جای مراجعه به وب‌سایت‌ها، امور اداری خود را از طریق اپلیکیشن انجام دهند. سازمان تأمین اجتماعی نیز برای همین منظور، اپلیکیشن رسمی‌ای با نام «تأمین من» ارائه کرده است که امکان مشاهده سابقه بیمه را در کنار خدمات دیگر فراهم می‌کند.

در این بخش، نحوه استعلام سابقه بیمه از طریق این اپلیکیشن را به‌صورت ساده و قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم.

مرحله ۱: نصب اپلیکیشن «تأمین من»

در قدم اول، باید اپلیکیشن تأمین من را روی تلفن همراه خود نصب کنید. این برنامه برای گوشی‌های اندرویدی در فروشگاه‌های معتبر مانند کافه‌بازار، مایکت و گوگل‌پلی در دسترس است. همچنین می‌توانید فایل نصب (APK) را مستقیماً از وب‌سایت رسمی سازمان تأمین اجتماعی به نشانی tamin.ir یا از بخش خدمات غیرحضوری دریافت کنید.

بعد از دانلود، برنامه را نصب کرده و اجرا کنید.

مرحله ۲: ورود یا ثبت‌نام در اپلیکیشن

پس از نصب و اجرای اپلیکیشن «تأمین من»، وارد صفحه خوش‌آمد می‌شوید. در این صفحه یک دکمه مشخص با عنوان «وارد حساب کاربری شوید (ورود متمرکز سازمان تأمین اجتماعی)» نمایش داده می‌شود. برای ادامه، روی همین دکمه کلیک کنید.
اگر قبلاً در سامانه تأمین اجتماعی حساب کاربری ساخته‌اید، کافی است کد ملی و رمز عبور همان حساب را وارد کنید تا وارد اپلیکیشن شوید.

در صورتی که حساب کاربری ندارید، می‌توانید مستقیماً از داخل اپلیکیشن ثبت‌نام کنید. فرآیند ثبت‌نام مشابه وب‌سایت است و شامل وارد کردن کد ملی و شماره موبایل، دریافت کد تأیید پیامکی، تکمیل اطلاعات و تعیین رمز عبور می‌شود.

انتخاب نوع کاربری

بعد از زدن دکمه ورود، پنجره‌ای باز می‌شود که از شما می‌خواهد نوع کاربری خود را انتخاب کنید. معمولاً سه گزینه دیده می‌شود: بیمه‌شده، مستمری‌بگیر، کارفرما

اگر قصد شما استعلام سابقه بیمه شخصی خودتان است، حتماً گزینه «بیمه‌شده» را انتخاب کنید و سپس روی دکمه تأیید بزنید. این انتخاب بسیار مهم است؛ چون مسیر خدمات و گزینه‌هایی که بعداً نمایش داده می‌شود، کاملاً به نوع کاربری وابسته است.

مرحله ۳: مشاهده سوابق بیمه در اپ

بعد از ورود موفق، وارد صفحه اصلی خدمات اپلیکیشن می‌شوید. در این صفحه، چند باکس یا کارت خدماتی می‌بینید که هرکدام مربوط به یک دسته از خدمات تأمین اجتماعی هستند.

برای موضوع سابقه بیمه، معمولاً دو گزینه اصلی دیده می‌شود:

• کلیه سوابق
• اعلام سابقه

این دو گزینه شبیه هم به نظر می‌رسند، اما کاربردشان متفاوت است.

«کلیه سوابق» دقیقاً چه چیزی به شما نشان می‌دهد؟

با انتخاب گزینه کلیه سوابق، اپلیکیشن سابقه بیمه شما را به‌صورت نمایشی روی صفحه نشان می‌دهد؛ یعنی:

• سابقه به تفکیک سال و ماه
• تعداد روزهای بیمه‌شده
• سوابق ثبت‌شده در کارگاه‌های مختلف

این گزینه برای زمانی مناسب است که می‌خواهید سریع وضعیت بیمه‌تان را بررسی کنید و ببینید آیا بیمه رد شده یا نه.

«اعلام سابقه» چه تفاوتی دارد؟

گزینه اعلام سابقه بیشتر برای زمانی است که می‌خواهید از سوابق بیمه خروجی یا گواهی بگیرید. با ورود به این بخش، صفحه‌ای با عنوان «صدور گواهی» نمایش داده می‌شود و از شما می‌خواهد نوع سابقه‌ای که قصد دریافت آن را دارید مشخص کنید.

در این بخش، چند نوع خروجی در اختیار شما قرار می‌گیرد:

کلیه سوابق
خروجی جامع از کل سابقه بیمه شما؛ مناسب برای ارائه عمومی یا نگهداری شخصی.

سوابق و ریز دستمزدها بعد از سال ۸۶
خروجی کامل‌تر که علاوه بر سابقه، اطلاعات مربوط به دستمزدهای ثبت‌شده را هم (از سال ۱۳۸۶ به بعد) نمایش می‌دهد. این گزینه معمولاً برای امور دقیق‌تر یا بررسی‌های حقوقی استفاده می‌شود.

سوابق تلفیقی
یک خروجی تجمیع‌شده و یکپارچه از سوابق که برای جمع‌بندی و ارائه اداری کاربرد دارد.

بعد از انتخاب هرکدام از این گزینه‌ها، با زدن دکمه تأیید، اپلیکیشن فایل مربوط به همان نوع سابقه را برای شما آماده می‌کند.

 چند نکته مهم برای استفاده بهتر از اپلیکیشن

برای استفاده از اپلیکیشن «تأمین من»، اتصال اینترنت فعال لازم است. همچنین توصیه می‌شود همیشه آخرین نسخه برنامه را نصب داشته باشید.
اگر گوشی شما در اختیار دیگران قرار می‌گیرد، بهتر است بعد از پایان کار از حساب کاربری خارج شوید تا اطلاعات بیمه‌ای‌تان محفوظ بماند.

اپلیکیشن «تأمین من» راهی ساده و سریع برای استعلام سابقه بیمه است. اگر فقط قصد بررسی وضعیت بیمه را دارید، گزینه کلیه سوابق کافی است. اگر نیاز به فایل یا گواهی دارید، مسیر اعلام سابقه انتخاب مناسب‌تری خواهد بود.

استعلام سابقه بیمه با کد دستوری (USSD)

اگر به اینترنت دسترسی ندارید یا گوشی هوشمند استفاده نمی‌کنید، همچنان می‌توانید آخرین وضعیت سابقه بیمه تأمین اجتماعی خود را با یک کد دستوری ساده بررسی کنید.
این روش از طریق کدهای USSD انجام می‌شود و روی همه تلفن‌های همراه (حتی گوشی‌های ساده) و برای تمام اپراتورها فعال است.

توجه داشته باشید که این روش، ریز کامل سوابق بیمه‌ای را نمایش نمی‌دهد و فقط برای اطلاع سریع از آخرین وضعیت بیمه کاربرد دارد.

مرحله ۱: شماره‌گیری کد دستوری تأمین اجتماعی

ابتدا وارد بخش شماره‌گیری تلفن همراه خود شوید و کد زیر را دقیقاً وارد کنید:

کد دستوری قابل استفاده در این زمینه: *4*۱۴۲۰# (ستاره ۴ ستاره ۱۴۲۰ مربع)

سپس دکمه تماس (Call / Send) را بزنید. چند ثانیه صبر کنید تا منوی خدمات دولت الکترونیک روی صفحه ظاهر شود.

مرحله ۲: ورود به بخش «استعلام‌ها»

پس از نمایش منوی اولیه، چند گزینه عددی به شما نشان داده می‌شود.
در این مرحله باید گزینه مربوط به «استعلام‌ها» را انتخاب کنید. معمولاً این گزینه با عدد ۲ مشخص شده است. عدد مربوطه را وارد کرده و دکمه ارسال (Send) را بزنید.

مرحله ۳: انتخاب «آخرین سابقه بیمه»

در منوی بعدی، فهرستی از استعلام‌های مختلف نمایش داده می‌شود.
گزینه‌ای که به سابقه بیمه مربوط است معمولاً با عنوان «آخرین سابقه» یا «آخرین سابقه بیمه» مشخص شده است.

در اغلب موارد این گزینه شماره ۱ است. عدد مربوطه را وارد کرده و ارسال کنید.

مرحله ۴: وارد کردن کد ملی

در این مرحله سامانه از شما می‌خواهد کد ملی بیمه‌شده را وارد کنید.
کد ملی ۱۰ رقمی خود را با دقت تایپ کرده و ارسال را بزنید.

📌نکته مهم اینجاست که:

• شماره موبایلی که با آن کد USSD را شماره‌گیری می‌کنید، باید قبلاً در سامانه تأمین اجتماعی به نام همان کد ملی ثبت شده باشد
• در غیر این صورت، سامانه ممکن است پاسخی ندهد یا خطا نمایش دهد

مرحله ۵: مشاهده نتیجه استعلام

پس از چند لحظه، نتیجه استعلام به شما نمایش داده می‌شود. این نتیجه معمولاً شامل اطلاعاتی مانند موارد زیر است:

• تاریخ آخرین سابقه بیمه ثبت‌شده (مثلاً سال و ماه)
• تعداد روزهای کارکرد در آخرین ماه
• مبلغ دستمزدی که بر اساس آن حق بیمه پرداخت شده است

در برخی گوشی‌ها، این اطلاعات مستقیماً در همان منوی USSD نمایش داده می‌شود و در برخی موارد ممکن است به‌صورت پیامک برای شما ارسال شود.

این روش چه اطلاعاتی می‌دهد و چه چیزهایی را نمی‌دهد؟

کد دستوری USSD فقط برای اطلاع سریع از وضعیت فعلی بیمه طراحی شده است.
یعنی:

• اگر بخواهید بدانید «آیا بیمه‌ام رد شده یا نه؟» → مناسب است
• اگر بخواهید ریز سوابق چندساله، نام همه کارگاه‌ها یا فایل سابقه بگیرید → کافی نیست

برای دریافت اطلاعات کامل‌تر، همچنان باید از سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی یا اپلیکیشن تأمین من استفاده کنید.

مزایا و محدودیت‌های استعلام با USSD

مزیت اصلی این روش، عدم نیاز به اینترنت و سادگی آن است. حتی با ساده‌ترین گوشی هم می‌توانید آخرین وضعیت بیمه خود را بررسی کنید.
در مقابل، محدودیت آن این است که فقط آخرین سابقه را نشان می‌دهد و امکان دانلود یا مشاهده جزئیات کامل وجود ندارد.

اگر هنگام وارد کردن کد ملی پاسخی دریافت نکردید:

• ابتدا مطمئن شوید شماره موبایل به نام خودتان ثبت شده
• در صورت خطای موقت، چند ساعت بعد دوباره امتحان کنید

کد دستوری USSD یک راه سریع و در دسترس برای بررسی آخرین سابقه بیمه تأمین اجتماعی است؛
اما برای پیگیری‌های جدی‌تر، گرفتن فایل سابقه یا بررسی دقیق ماه‌به‌ماه، بهتر است سراغ روش‌های آنلاین بروید.

با شماره‌گیری این کد، منویی ساده نمایش داده می‌شود، اما باید توجه داشت که جزئیات کامل یا فایل سابقه بیمه از این طریق در دسترس نیست.

استعلام سابقه بیمه از طریق تماس تلفنی (مرکز ارتباطات ۱۴۲۰)

سازمان تأمین اجتماعی برای پاسخگویی به سوالات بیمه‌شدگان، مرکز تماس سراسری ۱۴۲۰ را راه‌اندازی کرده است. از طریق تماس با این شماره می‌توانید وضعیت کلی سابقه بیمه خود را پیگیری کنید یا در صورت بروز مشکل در سامانه‌ها و اپلیکیشن‌ها، راهنمایی لازم را از کارشناسان دریافت کنید. این روش بیشتر برای افرادی مناسب است که دسترسی به اینترنت ندارند یا ترجیح می‌دهند مستقیماً با یک کارشناس صحبت کنند.

پس از تماس با ۱۴۲۰ و عبور از منوی گویا، با کارشناس مربوطه متصل می‌شوید و با اعلام درخواست «استعلام سابقه بیمه» و احراز هویت، می‌توانید بفهمید بیمه شما تا چه تاریخی پرداخت شده یا آیا وقفه‌ای در سابقه وجود دارد. البته از طریق تماس تلفنی معمولاً ریز سوابق ماه‌به‌ماه یا فایل مکتوب سابقه بیمه ارائه نمی‌شود و این روش بیشتر برای بررسی سریع وضعیت و رفع ابهام کاربرد دارد.

در مجموع، تماس تلفنی یک روش مکمل و اطمینان‌بخش است و برای دریافت جزئیات کامل یا خروجی رسمی، همچنان باید از سامانه خدمات غیرحضوری یا اپلیکیشن «تأمین من» استفاده کرد.