استخدام کارشناس crm در رادمان تجارت البرز در البرز

شرایط احراز

• کارشناس پشتیبانی امور مشتریان، نقطه اتصال سازمان ما مشتریان است.
• این موقعیت شغلی از یک جهت در نقش حامی دلسوز، باید توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را داشته باشد و بتواند مسائل ایشان را تشخیص و بهترین راه حل ممکن را به ایشان ارائه کند. همچنین با دقت و توجه به بررسی مشکلات مشتریان بپردازد.
• اگر از ارتباط با دیگران انرژی می‌گیرید، جاتون اینجا خالیه!

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی
• مشاوره، راهنمایی و ارائه راه حل به مشتریان براساس نیازها و مشکلات ایشان
• توانایی مذاکره و متقاعد کردن مشتریان با هدف فروش محصولات
• تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت مشتریان و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی

مهارت‌های مورد نیاز

• مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel
• توانایی حل مسئله
• دقیق و جزئی‌نگر
• توانمند در برقراری ارتباط موثر

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• ما اعضای خانواده یکدیگر نیستیم، اما برای یکدیگر دوستانی ارزشمند هستیم و خوب بودن حالمان برای یکدیگر مهم است. در این راستا سعی مجموعه همیشه بر فراهم کردن بهترین امکانات رفاهی و همچنین فضای ورزشی برای کارکنان و واریز به موقع حقوق بوده است.
• با توجه به اینکه پروژه‌های گوناگونی از کارفرماهای بزرگ کشور انجام می‌دهیم هر ماه و هر فصل با چالش‌های جدیدی روبه رو هستیم بنابراین فرصت کسب تجربه‌های ناب در مجموعه ما فراهم است

محل کار