کارشناس مرکز تماس (call center) - خانم

توضیحات آگهی

ما در شرکت خدمات روز تجارت الکترونیک عرش به دنبال تعدادی همکار در تیم پشتیبانی امور مشتریان هستیم که با مجموعه جوان و حرفه ای ما همراه بشه و بتونیم با هم پیشرفت کنیم؛

مسئولیت ها و توانایی هایی که لازمه هر کدوم از همکاران این تیم داشته باشن به شرح زیر هست:
- برقراری تماس های ورودی و خروجی و ثبت دقیق پیگیری ها
- پاسخگویی به مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
- منظم و دارای فن بیان و روابط عمومی بالا
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- توانمندی متقاعدسازی و مذاکره در ارتباط با مشتریان
- پیگیری امور مربوط به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
- ارائه گزارش های روزانه و دوره ای به سرپرست مستقیم
- مسلط به word و excel و سایر مهارت های ICDL
- حضور در شیفت های کاری تعیین شده بصورت منظم و همکاری در شیفت های جایگزین
چون فعالیت در این بخش نیاز به مسئولیت پذیری، دقت و تمرکز بالا داره، داشتن روحیات زیر برای این کار مهم میشه:
فعال و پرانرژی بودن
پیگیر و مصمم بودن
صبور و با حوصله بودن
قدرت کلام و فن بیان بالا داشتن
اعتماد به نفس داشتن و توانایی توجیه مخاطب
روابط عمومی خوب و بالا داشتن
خوش برخورد و مسئولیت پذیربودن
متعهد بودن و دارای نظم و انضباط کاری بودن
دارای روحیه کار تیمی بودن
شرایط و مزیای این شغل:
حقوق ثابت
پاداش براساس ارزیابی عملکرد
ساختار سازمانی مسطح و فرصت روزانه یادگیری، رشد و پرورش توانایی ها
فضای کاری استارتاپی
امکان رشد و ارتقای سازمانی
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی
استفاده از وام وتسهیلات

اگر فکر می کنید این شرایط رو دارید رزومه تون رو برای ما ارسال کنید تا بتونیم بستر آشنایی و همکاری رو ایجاد کنیم:)